Errore di non-risposta. Mancati contatti e rifiuti

L’errore di non-risposta consiste nel fatto che i soggetti selezionati dal campionamento non sono contattabili o si rifiutano di rispondere. Il problema del mancato contatto con i soggetti può essere causato dalla difficoltà di raggiungerli oppure dalla loro irreperibilità; in ogni caso si tratta di problemi fastidiosi ma risolvibili. Molto più grave è il problema dei rifiuti a rispondere, in quanto spesso coloro che non vogliono rispondere sono diversi dagli altri e quindi non rappresentano una selezione casuale del campione originario. In questo modo si compromette la validità del campione stesso, che sovrarappresenterà alcune categorie di persone a scapito di altre. La percentuale di mancate risposte in Italia varia dal 20% al 50%, a seconda della diversa forma di contatto utilizzata (ad esempio di solito le interviste faccia a faccia hanno un tasso di risposta superiore a quelle telefoniche). Una soluzione per rimediare alle mancate risposte può essere quella di sostituire i soggetti con altri scelti a caso, ma questa tecnica spesso non è efficace perché i sostituti assomigliano più ai rispondenti che non ai non rispondenti. Per contrastare efficacemente il problema delle mancate risposte ci sono due metodi: il primo è quello di tornare il più possibile dalla persone che non rispondono per incontrarle o convincerle; il secondo consiste nella ponderazione, cioè nell’attribuire alle persone non raggiunte dall’intervista le risposte medie date dal gruppo sociale al quale esse appartengono