Analisi dei problemi

Il processo di analisi dei problemi si articola nelle seguenti fasi:\r\n1. Identificare dei problemi. Il problema deve essere inteso come una situazione negativa attuale da volgere in positivo.\r\n2. Controllare che i problemi siano chiari e che non ci siano soluzioni assenti. La formulazione dei problemi deve essere chiara, oggettiva e concreta; è necessario evitare valutazioni soggettive e affermazioni generiche, o utilizzare approcci troppo sofisticati per problemi semplici. In altri termini, i problemi devono essere formulati in maniera tale da avere già in se una soluzione, uno spunto che consenta di colmare il gap tra la situazione negativa attuale e la situazione positiva che si intende instaurare in futuro. \r\n3. Scegliere il problema centrale, un problema che potrebbe avere molte cause e molti effetti. Questa fase consiste nel gerarchizzare i problemi secondo un ordine di priorità/importanza, costruendo l'albero dei problemi. L'albero dei problemi è un comune diagramma di flusso che rappresenta visivamente i problemi ed evidenzia la loro gerarchizzazione in termini di causa-effetto. Il problema centrale è quello che secondo il gruppo di lavoro riveste la posizione più rilevante.\r\n4. Identificare le cause dirette del problema centrale\r\n5. Identificare gli effetti diretti del problema centrale\r\n6. Stabilire le relazioni causa- effetto tra tutti i problemi\r\n7. Controllare le relazioni\r\n8. Tracciare le linee di connessione dell'albero dei problemi ossia rappresentare visivamente il flusso di relazioni causa- effetto tra i problemi