Benchmarking

Dall'inglese benchmark: punti di riferimento, parametro. Processo di comparazione di un'attività rispetto ad altre esemplari, ovvero alla "miglior pratica". Nel settore sociale il benchmarking rappresenta l'analisi sistematica di soluzioni che si basano su metodologie, strategie e procedimenti ritenuti "migliori" con l'obiettivo non solo di eguagliarli, ma di elevare i livelli di prestazione e la qualità del servizio/intervento erogato dall'organizzazione